Политика обработки персональных данных

1. Оператор и область действия

Настоящая Политика описывает обработку персональных данных посетителей сайта prachkaavrora.ru. Оператор — индивидуальный предприниматель Матюшина Наталья Владимировна, ИНН 100125324229, ОГРНИП 326100000025606. Адрес регистрации: 185003, Республика Карелия, г.о. Петрозаводский, г. Петрозаводск, р-н Голиковка, ул. Казарменская, д. 4, кв. 36. Адрес прачечной: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Генерала Терехина, д. 1, ТЦ «САМПО». Для вопросов о персональных данных: prachkaavrora@mail.ru, +7 921 228-08-28.

Политика применяется к сведениям, которые посетитель передаёт через формы сайта, и к техническим данным, возникающим при посещении. Она не распространяется на сайты и приложения третьих лиц, на которые посетитель переходит по ссылкам.

2. Какие данные обрабатываются

При отправке заявки оператор получает имя, номер телефона, сведения о том, что требуется обработать, и необязательный комментарий. Не указывайте в комментарии сведения о здоровье, документы, платёжные реквизиты и другую информацию, не нужную для расчёта заказа.

При работе сайта технически могут обрабатываться IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера и устройства, сведения об ошибках и необходимые для работы сайта cookie. Сайт не запрашивает данные банковской карты. Яндекс.Метрика подключается только при наличии ID счётчика и после согласия посетителя через cookie-баннер.

3. Цели и правовые основания

• Ответ на обращение, расчёт стоимости, согласование заказа и обратный звонок — на основании отдельного согласия, которое посетитель выражает, самостоятельно устанавливая отметку в форме; также обработка может быть необходима для заключения договора по инициативе посетителя.
• Исполнение согласованного заказа и выполнение обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учёту — на основании договора и требований закона, если заказ оформлен.
• Работа и защита сайта, предупреждение злоупотреблений и устранение технических ошибок — в пределах, необходимых для законной и безопасной работы ресурса.

Данные из заявки не используются для рекламных рассылок и не публикуются. Если оператор решит начать рекламную рассылку, для неё потребуется отдельное правовое основание.

4. Действия с данными

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным исполнителям, блокировать, удалять и уничтожать данные с применением средств автоматизации и без них. Объём обработки ограничен заявленными целями. Решения, порождающие для посетителя юридические последствия, только на основании автоматизированной обработки не принимаются.

5. Получатели и внешние сервисы

Заявка отправляется на электронную почту оператора prachkaavrora@mail.ru. Для технической работы сайта и доставки сообщения могут быть задействованы хостинг-провайдер Timeweb и почтовый сервис. Доступ им предоставляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции, с соблюдением требований законодательства. Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законом. Оператор не продаёт и не распространяет данные посетителей.

При открытии интерактивной карты браузер обращается к OpenStreetMap; этот независимый сервис может получить технические сведения о посещении, включая IP-адрес. Данные из формы заявки на карту не передаются. При переходе по ссылкам WhatsApp и Telegram обработка данных далее определяется правилами соответствующих сервисов.

6. Хранение и удаление

Обращения, не приведшие к заказу, хранятся до завершения общения, но не более 12 месяцев после последнего обращения, если нет другого законного основания для хранения. Данные, необходимые для исполнения заказа и обязательных документов, хранятся в течение срока исполнения договора и далее в пределах сроков, установленных законодательством. Технические журналы хранятся в течение срока, необходимого для безопасности и диагностики, но не более 12 месяцев.

После достижения цели, истечения срока, отзыва согласия либо получения обоснованного требования данные удаляются или обезличиваются в установленные законом сроки, если их дальнейшее хранение не требуется по иному законному основанию. При сборе данных граждан Российской Федерации оператор соблюдает требования к использованию баз данных на территории Российской Федерации.

7. Согласие и его отзыв

Отметка согласия в форме не установлена заранее и проставляется посетителем самостоятельно. Согласие относится только к обработке сведений из заявки для ответа и согласования заказа; ознакомление с этой Политикой само по себе не заменяет согласие. Посетитель может отозвать согласие письмом на prachkaavrora@mail.ru. Отзыв не отменяет законность обработки до его получения и не препятствует хранению данных, обязательному по закону или договору.

8. Права посетителя

Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос можно направить на электронную почту оператора. Для поиска записи и предотвращения передачи данных постороннему лицу оператор может попросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с обращением. Ответ направляется в сроки, установленные законом.

9. Безопасность и cookie

Оператор ограничивает доступ к заявкам, использует HTTPS, поддерживает программное обеспечение сайта и принимает организационные и технические меры защиты в соответствии с характером обрабатываемых данных. На сайте могут применяться технические cookie WordPress, необходимые для работы и безопасности. Управлять cookie можно в настройках браузера; ограничение технических cookie может повлиять на работу отдельных функций.

10. Cookie и веб-аналитика

Технические cookie WordPress нужны для работы и безопасности сайта. Выбор посетителя в cookie-баннере сохраняется в localStorage браузера под ключом sa_cookie_consent_v1. После удаления данных сайта баннер появится снова.

Если в настройках указан ID счётчика Яндекс.Метрики, её код загружается только после нажатия кнопки «Хорошо». Сервис может обрабатывать IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, посещённые страницы, источник перехода, действия на сайте и идентификаторы cookie. Имя, телефон, электронная почта и содержание заявки в Метрику не передаются; Вебвизор отключён.

Другие системы веб-аналитики и рекламные счётчики на дату этой редакции не подключены. При их подключении оператор заранее обновит Политику и механизм согласия. Пользователь может удалить cookie и localStorage в настройках браузера либо направить обращение оператору.

11. Изменения Политики

Оператор обновляет Политику при изменении способов обработки данных или законодательства. Действующая редакция опубликована на этой странице; дата обновления указана над текстом.

Реквизиты оператора